Pre vydavateľov ako Bethesda Softworks a Ubisoft to nebol veľký rok publicity. Významní vydavatelia hier sú dnes povzbudení, aby sa zapojili do niektorých najzávažnejších protispotrebných praktík, aké sa doteraz v tomto odvetví vyskytli. Len v tomto roku sa v rámci titulov AAA objavili trhané verzie, nedodané sľuby a neočakávané výplaty a ďalšie.
Niekedy spoločnosť prejde späť alebo sa pokúsi ospravedlniť za taký veľký problém, ako sú tieto, a niekedy vydavatelia zostanú v kurze, pričom v maximálnej miere otestujú lojalitu svojich spotrebiteľov. Vydavatelia čelia hnevu rozhnevaných fanúšikov po tom, čo sa potýkal s nejakými ohavnými rozhodnutiami spoločnosti. Vydavateľstvá AAA často produkujú niektoré z najvyhľadávanejších titulov. Ich hry majú najväčšie rozpočty, a teda najväčšie očakávania týkajúce sa kvality. Maloobchodné ceny (často stále 60 dolárov) predpokladajú hotový produkt pri uvedení na trh. Žiaľ, tí istí vydavatelia AAA oslabujú a využívajú očakávania spotrebiteľov, aby z ich najobľúbenejších IP vyťažili čo najviac peňazí.
Po búrlivom spustení v Q4 v minulom roku spoločnosť Bethesda Softworks zdvojnásobila svoje pokusy o vyplatenie vysoko očakávaných zmien prichádzajúcich k Fallout 76. Bethesda nedávno oznámila oneskorenie v DLC Wastelanders a potom oznámila svoj nový balík prémiových predplatných Fallout 1.. Pri neuveriteľných 12, 99 dolárov mesačne alebo 99, 99 dolárov ročne boli hráči rozhorčení nad rozhodnutím o platbách za funkcie, ako sú súkromné servery a ďalší skladový priestor na výrobu materiálov. Ešte horšie však bolo, že služba (podobne ako hra pred rokom) začala odporovať jej nedokončenému stavu. Bethesda zareagovala na niektoré podporné lístky a uviedla, že pracujú na oprave chýb týkajúcich sa služby Fallout 1st. Pokiaľ ide o celkovú frustráciu hráčov v súvislosti so súčasným stavom hry, neospravedlnilo sa žiadne vyhlásenie.
Tom Clancy's Ghost Recon Breakpoint, vydaný spoločnosťou Ubisoft, videl podobné pobúrenie svojich hráčov po jeho spustení, vrátane mikro-transakcií, ktoré hráči považovali za takmer nevyhnutné. Hráči, ktorí si predobjednali Ghost Recon Breakpoint, dostali množstvo položiek šetriacich čas, aby pomohli rýchlo napredovať bez toho, aby sa typický grind nachádzal v štýle RPG otvoreného sveta. Niektorí hráči považovali tento mechanizmus za nespravodlivý a verili, že je výhodný pre tých, ktorí sú ochotní zaplatiť. Ubisoft odvtedy reagoval odstránením mechanika („prozatím“) a oznámil niekoľko prichádzajúcich opráv na vyváženie hry a pokračovanie v znižovaní mikro-transakcií. Toto vyhlásenie však svojim hráčom tiež nestalo oficiálne ospravedlnenie.
Úlohou vydavateľov hier je robiť čokoľvek, aby ich výrobky zarobili peniaze. Je však zvlášť absurdné, aby vydavatelia boli tak tupí, pokiaľ ide o zaobchádzanie so zákazníkmi a ich ochotu prevziať slepú vieru hráčov. Táto viera bola zásadne otrasená - opakovane. Hráči majú teraz lepší prístup k týmto vydavateľom, aby požadovali zmenu. Niektoré z týchto požiadaviek vydavatelia počujú a zbierajú odpovede. Ostatné požiadavky sa neriešia alebo sa úplne ignorujú. Je dôležité, aby tento globálny trh naďalej tlačil vydavateľov hier, aby zverejňovali to, čo hráči očakávajú, že si ich užívajú, a nie to, čo akcionári očakávajú, že budú mať návratnosť investícií v budúcnosti.
